العرض

الارتفاع

مقاس الجنط

سياسة الارجاع

ما هي شروط إرجاع المنتجات؟

متطلبات عملية الإرجاع :

إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، التاريخ ).

طريقة استرداد قيمة المنتج الي حساب العميل البنكي خلال فترة من تاريخ الإلغاء او الارجاع وذالك على حسب سياسة تمارا.

برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن, في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات, إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع.

سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج . سيتم الرد خلال مدة أقصاها 5 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.

إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.

متى يمكن إرجاع المنتجات إلى 3k ؟

يُمكنك إرجاع المنتجات إلى ثري كي 3k خلال 7 يوم من تاريخ تسليمها لك،

ملحوظة: يمكنك استخدام طلب الاسترجاع عن طريق الانترنت خلال 7 أيام فقط بعد الاستلام، و يمكنك إرجاع منتج  قبل انتهاء الـ 15 يوم  بعد الاستلام عن طريق التواصل مع خدمة العملاء او الايميل الالكترونى.

بعد مرور الـ 15 يومً، لن نتمكّن من قبول المرتجعات. في هذه الحالة ننصحك بالاتصال بالجهة المسؤولة عن ضمان المنتج في حالة وجود ضمان للمنتج.

كيفية إرسال المنتج إلى 3k ؟

سنقوم بترتيب موعد لاستلام المنتج المُراد إرجاعه خلال 3 الي 5 أيام من تقديم الطلب. و ستتم محاولة استلامه منك مرتين في يومين مختلفين. إذا لم نتمكن من استلام المنتج خلال الموعدين المحددين، سنقوم بإلغاء طلب الإرجاع.

كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟

سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة حول حالة استرجاع المنتج . إذا كان هناك  أي سؤال لا تترددوا في الاتصال بخدمة العملاء لدينا او ارسال ايميل لنا.

ابدأ الدردشة
Scan the code
مرحباً بك👋
هل تحتاج مساعدة ؟